Foire aux questions
Vous trouverez dans cette FAQ la plupart des réponses à vos questions. Si vous n'avez pas trouvé la solution à votre problème, nous vous invitons à prendre contact avec nous via le formulaire ci-dessous.
Généralités
Q: Comment créer son compte HAC?
Commencez par choisir votre offre d’abonnement (1 mois, 3 mois ou 6 mois). Entrez votre adresse email afin de bien recevoir vos identifiants. Vous allez être dirigé vers une nouvelle fenêtre pour procéder au paiement. Une fois le paiement effectué, vous allez recevoir votre login et votre password par email.
Ensuite téléchargez gratuitement l’application Hunting Action Channel sur Google store ou Apple store.
Cliquez sur « Create account », rentrez votre Login et Password, cliquez sur « Ok » et le tour est joué :-)
Q: Que se passe-t-il si je perds mes identifiants ?
Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante info@huntingaction.com afin que nous puissions vous les renvoyer.
Q: Comment résilier mon abonnement ?
Envoyez nous un email à l’adresse info@huntingaction.com demandant la résiliation de votre compte avec vos identifiants et nous nous occuperons de suspendre votre abonnement pour vous.
Q: Avoir accès aux trois chaines HAC est-il plus cher ?
Non :-) Les trois chaines HAC sont incluses dans toutes nos offres d’abonnements.
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Problèmes techniques
Q: l’application affiche le message suivante « Channel unavailable »
Appuyez de nouveau sur votre login afin de vous reconnecter.
Relancez l’application Hunting Action Channel.
Sur iPhone double cliquez sur le bouton Home et faites glisser l’application vers le haut.
Sur Android cliquez sur le bouton gauche de votre téléphone et fermer l'application
Q: Message d’erreur « Invalid server », que faire ?
Appuyez de nouveau sur votre login afin de vous reconnecter.
Relancez l’application Hunting Action Channel.
Sur iPhone double cliquez sur le bouton Home et faites glisser l’application vers le haut.
Sur Android cliquez sur le bouton gauche de votre téléphone et fermer l'application
Q: L’application affiche le message suivant « Wrong token »
Appuyez de nouveau sur votre login afin de vous reconnecter.
Relancez l’application Hunting Action Channel.
Sur iPhone double cliquez sur le bouton Home et faites glisser l’application vers le haut.
Sur Android cliquez sur le bouton gauche de votre téléphone et fermer l'application
Q: Mes identifiants ne marchent pas.
Vérifiez bien l’orthographe de votre login et password. Attention à bien respecter les majuscules et minuscules.
Vérifiez votre connexion internet.
Si le problème persiste, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante: info@huntingaction.com, nous mettrons tout en oeuvre pour résoudre votre problème.
Q: Je ne trouve pas l’application HAC sur le google store ou l’apple store ?
Vérifiez bien l'orthographe de votre recherche et tapez bien « Hunting Action Channel ».
Si vous êtes à l’étranger, il est possible que l’application ne soit pas encore disponible dans votre pays.
Q: L’écran reste bloqué comme sur l’image suivante (image avec le fond bleu et l’attente de lecture)
Relancez l’application Hunting Action Channel.
Sur iPhone double cliquez sur le bouton Home et faites glisser l’application vers le haut.
Sur Android cliquez sur le bouton gauche de votre téléphone et fermer l'application
Q: Que faire si l’image/vidéo est bloquée ?
Relancez l’application Hunting Action Channel.
Sur iPhone double cliquez sur le bouton Home et faites glisser l’application vers le haut.
Sur Android cliquez sur le bouton gauche de votre téléphone et fermer l'application
Q: Comment regarder les chaines de chasse sur mon ordinateur ?
Pour regarder les chaines de chasse sur votre ordinateur, allez dans ESPACE ABONNE depuis le site internet, cliquez sur DIRECT, rentrez vos identifiants et voilà !
Q: Et si je souhaite regarder la chaine sur ma télévision ?
Oui, c'est possible grâce à notre propre BOX TV Internet. Dès que vous êtes abonné et si vous avez une bonne connexion Internet chez vous, vous pouvez acheter notre box TV compatible dans l'espace abonné.
Q: Vous ne trouvez pas votre question dans la liste, contactez nous via le formulaire ci-dessous